Гарантия, обмен и возврат

Гарантия и поддержка

Уверенность в покупке — от получения техники до сервисного обслуживания

Вся техника в интернет-магазине «Хаус-Тек» поставляется с официальной гарантией производителя. Её срок зависит от бренда, модели и категории товара и указывается в сопроводительных документах.

Официальная гарантия

Гарантийные обязательства несёт производитель, а условия и срок обслуживания указаны в документах к конкретной модели.

Понятный порядок действий

При неисправности обратитесь в сервисный центр по контактам из гарантийного талона — специалисты проведут диагностику и оформят заключение.

Поддержка после покупки

Если потребуется уточнение по документам или дальнейшим действиям, наша команда поможет сориентироваться и подготовить обращение.

Документы и сервис

Что важно сохранить и куда обращаться

Документы на технику

Сохраните комплект документов на весь гарантийный период. Если в талоне нет даты продажи и печати магазина, срок гарантии может исчисляться с даты изготовления изделия.

Заполненный гарантийный талон.
Кассовый или товарный чек.
Инструкция и заводская упаковка.

Если обнаружена неисправность

Свяжитесь с авторизованным сервисным центром по контактам, указанным в гарантийном талоне. При необходимости мастер осмотрит технику и зафиксирует результат диагностики.

Опишите неисправность специалисту сервиса.
Согласуйте диагностику или выезд мастера.
Получите акт сервисного центра для обмена или возврата при повторном дефекте.

Приёмка без спешки

Четыре шага, которые помогут сохранить гарантию

Осмотрите

Проверьте упаковку и корпус техники на отсутствие механических повреждений и сколов.

Сверьте

Убедитесь, что модель, комплектность и все принадлежности соответствуют заказу.

Проверьте документы

В гарантийном талоне должны быть дата продажи и печать магазина.

Сохраните комплект

Оставьте чек, талон, инструкцию и упаковку на случай сервисного обращения, обмена или возврата.

Обмен и возврат

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, упаковки и наличии чека и гарантийного талона. При подтверждении брака денежные средства возвращаются в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Нужна помощь?

Подскажем, как подготовить сервисное обращение

Сообщите модель техники и опишите ситуацию — поможем определить следующий шаг и проверить комплект необходимых документов.

Связаться с нами